\u00ab\u00a0Install\u00e9 \u00e0 deux pas du mus\u00e9e du Louvre, Makila Voyages propose depuis pr\u00e8s de 17 ans des s\u00e9jours sur-mesure dans le monde entier, et plus particuli\u00e8rement en Afrique Australe. Sylvie Pons a mont\u00e9 cette agence avec son mari, un ancien ranger. C’est une femme bien occup\u00e9e et pourtant peu avare de son temps. Surtout avec ses clients qu’elle bichonne avec attention, au point d’aller elle-m\u00eame r\u00e9cup\u00e9rer des bagages perdus \u00e0 Roissy. Un service de qualit\u00e9 et personnalis\u00e9 qui plait aux voyageurs, particuli\u00e8rement fid\u00e8les. Au fil du temps, Sylvie Pons a tiss\u00e9 un r\u00e9seau de partenaires solides et s\u00e9rieux pour cr\u00e9er \u00e0 chaque fois un voyage diff\u00e9rent. Une production haute couture que m\u00eame Jean-Fran\u00e7ois Rial, le patron de Voyageurs du Monde lui envie.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n Une interview\u00e9e d\u00e9brid\u00e9e… morceaux choisis\u00a0:<\/strong><\/p>\n <\/strong>\u00ab\u00a0Nous \u00e9ditons une sorte de guide, qui ressemble \u00e0 une brochure, sauf qu’il n’y a pas d’itin\u00e9raires, encore moins de tarifs. Nous pr\u00e9sentons simplement chaque destination, avec ses incontournables, ses inattendus et ses insolites.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n \u00ab\u00a0Internet est une vitrine, nous sommes oblig\u00e9s d’y mettre une production avec des mots-cl\u00e9s et des prix pour le r\u00e9f\u00e9rencement. Mais je ne vends jamais aucun produit tout fait.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n \u00ab\u00a0Aucun devis ne ressemble \u00e0 l’autre, c’est un v\u00e9ritable travail d’artisanat. Une fois le circuit d\u00e9termin\u00e9, le client le re\u00e7oit sous forme d’un carnet de voyage, avec quelques cadeaux, comme un sac, un lexique animalier, un carnet pour les enfants…\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n A la question \u00ab\u00a0Quel est le profil de votre client\u00e8le ?<\/em>\u00a0\u00bb elle r\u00e9pond\u00a0\u00ab\u00a0Pas mal d’habitu\u00e9s : pr\u00e8s de 80% sont des fid\u00e8les.\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\n Et Sylvie de conclure \u00ab\u00a0D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, je crois que notre profession devrait travailler comme les concierges cl\u00e9s d’or dans les palaces, pour offrir le meilleur service possible.\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0 Makila, la diff\u00e9rence ?<\/a><\/p>\n![\"Sylvie](\"\/voyage-sur-mesure\/wp-content\/uploads\/2012\/11\/Sylvie-Pons-300x201.jpg\" "\\"Sylvie")
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