{"id":15,"date":"2012-04-02T19:57:00","date_gmt":"2012-04-02T18:57:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.makila.fr\/blog\/voyage-sur-mesure\/?p=15"},"modified":"2024-10-22T16:54:46","modified_gmt":"2024-10-22T15:54:46","slug":"le-voyage-sur-mesure-par-makila","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/le-voyage-sur-mesure-par-makila\/","title":{"rendered":"Le voyage sur mesure, par Makila"},"content":{"rendered":"
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Un makila (ou makhila), en basque, c\u2019est le b\u00e2ton de marche qui accompagne le berger, le voyageur, le randonneur. Il est plus qu\u2019un b\u00e2ton, c\u2019est un compagnon de p\u00e9r\u00e9grination qui nous accompagne tout au long du voyage. C\u2019est pour \u00e7a que, dans les Pyr\u00e9n\u00e9es, les bergers l\u2019appellent avec tendresse et confiance leur \u00ab compagnon de voyage \u00bb.<\/div>\n
De m\u00eame, nous sommes une agence de voyage sur mesure<\/a>, patiemment et amoureusement, comme le ferait un artisan. Nous avons conscience d\u2019\u00eatre une agence de voyage diff\u00e9rente<\/a>, \u00e0 part, atypique, nous faisons tous les jours le pari de la qualit\u00e9 ; la qualit\u00e9 des prestations bien s\u00fbr, mais aussi de la qualit\u00e9 des conseils et la qualit\u00e9 humaine. Notre slogan \u00ab Vos voyages nous engagent<\/strong> \u00bb illustre bien notre choix et notre position.<\/div>\n
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Nous ne d\u00e9rogeons jamais \u00e0 cette exigence, depuis pr\u00e8s de 20 ans ; par go\u00fbt du travail bien fait, par passion de notre m\u00e9tier et amour du voyage. Et puis avouons-le, pour le plaisir de lire ou d\u2019entendre, \u00e0 leur retour, nos clients s\u2019extasier sur telle r\u00e9gion, tel  site, sur tel h\u00f4tel… et parfois sur tel conseiller(e). Syst\u00e9matiquement, nous \u00e9coutons pr\u00e9cieusement leurs retours, pour \u00eatre toujours en \u00e9veil, toujours vigilant sur la qualit\u00e9 des prestations que nous proposons.<\/div>\n
Et puis, tr\u00e8s pragmatiquement, le pari de la qualit\u00e9<\/strong> c\u2019est aussi notre mod\u00e8le \u00e9conomique. Le bouche \u00e0 oreille et la fid\u00e9lit\u00e9 de nos clients reposent sur leur satisfaction. Leur fid\u00e9lit\u00e9 nous est pr\u00e9cieuse et m\u00eame n\u00e9cessaire, c\u2019est ce qui nous permet de ne pas avoir recours \u00e0 la publicit\u00e9. Nous n\u2019avons pratiquement aucune d\u00e9marche commerciale et investissons tr\u00e8s peu pour acqu\u00e9rir de nouveau client. Le taux d\u2019anciens clients chez Makila d\u00e9passe les 50%. Le bouche \u00e0 oreille repr\u00e9sente, chaque ann\u00e9e, la moiti\u00e9 de nos nouveaux clients.<\/div>\n
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Le t\u00e9moignage d\u2019un couple de clients, devenus des amis, illustre bien notre positionnement. Jehanne et Didier sont cin\u00e9astes animaliers professionnels<\/a>. De fait, voyagent beaucoup, partout dans le monde : \u00ab D\u00e8s le premier contact avec Makila, rien n\u2019est plus comme avant, tout un monde s\u2019ouvre \u00e0 nous, le voyage commence d\u00e9j\u00e0\u2026 Tr\u00e8s vite, la relation de commerciale devient amicale ! \u2028Nous sommes un couple de cin\u00e9astes animaliers et nous avons confi\u00e9 \u00e0 Makila la logistique \u201cvoyage\u201d de bon nombre de nos tournages \u00e0 travers le monde. La forte implication de l\u2019agence et son tr\u00e8s grand professionnalisme ont \u00e9t\u00e9 pour nous irrempla\u00e7ables.\u00bb<\/div>\n
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Pour monter un vrai voyage sur mesure, il n\u2019y a pas de secret, il faut du temps. Prendre le temps d\u2019\u00e9couter bien s\u00fbr, de comprendre notre client. Nous n\u2019avons pas de catalogue tout pr\u00eat. Les itin\u00e9raires que nous proposons sur notre site makila.fr sont des suggestions, des id\u00e9es de voyages que nous proposons au visiteur, pas des produits finis que l\u2019on revendrait \u00e0 nos clients apr\u00e8s avoir chang\u00e9 un h\u00f4tel ici ou l\u00e0, nos clients sont plus exigeants que \u00e7a. Il commence \u00e0 voyager tr\u00e8s t\u00f4t, lorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 dessiner ensemble son voyage, un voyage unique<\/strong>.<\/div>\n
Un peu comme un couturier fa\u00e7on haute couture cr\u00e9ant une robe d\u2019exception pour un th\u00e8me donn\u00e9. Chez Makila, les conseill\u00e8res sont de v\u00e9ritables petites mains de la haute couture. Celles qui dessinent, font, d\u00e9font et refont jusqu’\u00e0 ce que le client soit satisfait. Une sorte d\u2019artisanat rare  qui ne se fait pratiquement plus. Il faut assembler les pi\u00e8ces de fa\u00e7on harmonieuse, en fonction des envies, des d\u00e9sirs, mais aussi du budget. Il faut \u00e9galement int\u00e9grer la saison \u00e0 la laquelle le client souhaite partir ! Et c\u2019est ainsi que le voyage se trame, il commence dans nos bureaux \u00e0 Paris, ou au t\u00e9l\u00e9phone. Que ce soit pour faire un voyage safari au Botswana<\/a>, un s\u00e9jour dans un lodge de tr\u00e8s grand luxe comme North Island aux Seychelles<\/a>, ou un voyage en famille<\/a> en Argentine, notre approche est individuelle, parce que nous ne construisons que des voyages en individuel.<\/div>\n
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Construire des voyages sur-mesure c\u2019est \u00eatre capable de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 la demande de notre client mais aussi donner une vision d\u2019ensemble et de coh\u00e9rence sur un itin\u00e9raire de 8 \u00e0 15 jours, voire plus. Nous faisons profiter nos clients de notre exp\u00e9rience terrain afin de leur offrir toujours plus d\u2019authenticit\u00e9 et d\u2019intensit\u00e9. Et cela, gr\u00e2ce \u00e0 nos trouvailles, nos exp\u00e9riences personnelles, nos bonnes adresses, d\u00e9nich\u00e9es sur place : c\u2019est un gain de temps pour nos clients. C\u2019est dans cet esprit que nous avons ouvert pour nos clients un blog de carnets de voyage<\/a>. Dans le m\u00eame esprit, il y a quelques ann\u00e9es, nous avons con\u00e7u et publi\u00e9 des livres sur la Namibie, l\u2019Afrique du Sud et le Botswana.<\/div>\n
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Car nous essayons toujours de nous d\u00e9passer et faire en sorte que ce soit encore plus magique que ce que notre client avait imagin\u00e9 ! L\u2019envie de faire plaisir, l\u2019envie de surprendre, d\u2019aller au-del\u00e0 de ce que nous avons d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9, transgresser le d\u00e9j\u00e0 vendu, pour aller vers le premier paru ! Organiser un voyage surprise en plein bush pour f\u00eater les 20 ans de mariage, est toujours excitant. Tr\u00e8s souvent ce sont les maris qui nous appellent, et nous devons bien cerner ce dont ils ont envie pour les conseiller au mieux ! Et quelle responsabilit\u00e9 nous avons l\u00e0! C\u2019est ainsi que ce couple est parti faire un voyage d\u2019exception de 15 jours au c\u0153ur de l\u2019Afrique australe entre lodges de charme et camps de luxe en pleine savane, coupes de champagne sur les rives du Zamb\u00e8ze, et toutes sortes de surprises que nous r\u00e9servent les animaux tout au long de la journ\u00e9e!<\/div>\n
Nous adorons que nos clients reviennent charg\u00e9s d\u2019\u00e9motions et partagent avec nous leurs photos, leurs sensations, leurs souvenirs!<\/div>\n
Chez Makila, nous avons l\u2019habitude de rappeler nos clients \u00e0 la suite de leur voyage pour avoir leurs impressions. Mais ce qui est le plus touchant c\u2019est quand \u00e7a vient d\u2019eux. Ils nous apprennent plein de choses, et nous permettent d\u2019avoir des avis toujours plus pertinents, c\u2019est un v\u00e9ritable \u00e9change humain qui se cr\u00e9e !<\/div>\n
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Un voyage sur mesure peut aussi \u00eatre une prolongation de s\u00e9jour apr\u00e8s un d\u00e9placement professionnel. Tr\u00e8s r\u00e9cemment nous avons un client qui est parti en Afrique du Sud pour un congr\u00e8s, nous lui avons organis\u00e9 un p\u00e9riple en Namibie car les deux pays sont voisins, la saison \u00e9tait bonne et qu\u2019il souhaitait se reposer apr\u00e8s sa semaine de boulot intense.<\/div>\n
C\u2019est aussi des voyages pour des groupes d\u2019amis. Ils se connaissent et veulent partir tous ensemble, nous privatisons pour eux les camps, ainsi que les avions taxi et personnalisons leurs vacances !<\/div>\n
Enfin, certains clients b\u00e9n\u00e9ficient de billets gratuits gr\u00e2ce \u00e0 leurs miles et nous nous occupons du s\u00e9jour sur place. Toutes les formes de voyages sont possibles il n\u2019y a pas de limite.<\/div>\n
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Le sur mesure passe aussi par notre capacit\u00e9 de r\u00e9action sur place. C\u2019est pourquoi nous mettons \u00e0 disposition un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone disponible 24h\/24 pour tous types de demandes.<\/div>\n
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Cr\u00e9er des voyages sur mesure est un m\u00e9tier que nous pratiquons depuis plus de 15 ans avec passion et engouement, et nos clients nous le rendent bien. Leur fid\u00e9lit\u00e9 est pr\u00e9cieuse, car nous ne faisons pas de publicit\u00e9 ! Contactez nous, parlez-nous de vos envies c\u2019est qu\u2019on pr\u00e9f\u00e8re !<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un makila (ou makhila), en basque, c\u2019est le b\u00e2ton de marche qui accompagne le berger, le voyageur, le randonneur. Il est plus qu\u2019un b\u00e2ton, c\u2019est un compagnon de p\u00e9r\u00e9grination qui nous accompagne tout au long du voyage. C\u2019est pour \u00e7a que, dans les Pyr\u00e9n\u00e9es, les bergers l\u2019appellent avec tendresse et confiance leur \u00ab […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2771,"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15\/revisions\/2771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.makila.fr\/voyage-sur-mesure\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}